「ビジネス電話」の記事一覧

電話対応のマナーは重要です。   その気があろうとなかろうと、 受話器を取ったなら、 あなたは会社の代表として 見られています。   電話は相手の顔が見えない、 声だけのコミュニケーションツールです。 […]

新入社員や事務員など、 会社で電話を取る機会が多い 方はたくさんいます。   中でも外部からの営業電話に 悩まされている方も 結構いるのではないでしょうか。   営業電話はよほど会社と関係性が深くない […]

コールセンターなどで 電話応対の仕事に就いた場合、 クレーム電話は避けては通れません。   そのため、 電話オペレーターにとって、 クレーム電話の対応時のために 心掛けておくべき点は 多いと言えるでしょう。 & […]